2025年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)提示

一年一度的“雙11”網(wǎng)購(gòu)盛宴即將開(kāi)啟，為幫助您規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、享受安心購(gòu)物體驗(yàn)，廣元市、遂寧市、南充市、內(nèi)江市、達(dá)州市、巴中市、廣安市，重慶潼南區(qū)、重慶豐都縣、重慶萬(wàn)州區(qū)、重慶榮昌區(qū)、重慶渝北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局結(jié)合近年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)， 發(fā)布以下提示：

一、理性消費(fèi)，警惕套路陷阱

1.按需購(gòu)物，拒絕沖動(dòng)

提前規(guī)劃清單，避免被“滿減”“秒殺”“限量”等營(yíng)銷話術(shù)誘導(dǎo)囤積非必需品。

警惕“先漲后降”虛假優(yōu)惠，可通過(guò)比價(jià)工具（如歷史價(jià)格查詢功能）核實(shí)商品真實(shí)折扣。

2.識(shí)別虛假宣傳

對(duì)“全網(wǎng)最低”“絕對(duì)有效”等夸大表述保持謹(jǐn)慎，注意查看商品詳情頁(yè)的規(guī)格、材質(zhì)、售后條款等關(guān)鍵信息。

防范“刷單炒信”“好評(píng)返現(xiàn)”等行為，參考多維度評(píng)價(jià)（尤其是中差評(píng)）綜合判斷商品質(zhì)量。

二、選擇正規(guī)平臺(tái)，保障交易安全

1.優(yōu)先可信渠道

選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的大型電商平臺(tái)或品牌官方旗艦店，謹(jǐn)慎點(diǎn)擊陌生鏈接或通過(guò)社交軟件私下交易。

核對(duì)平臺(tái)及商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，避免進(jìn)入仿冒網(wǎng)站。

2.支付需謹(jǐn)慎

使用平臺(tái)擔(dān)保交易方式（如支付寶、微信支付等），切勿直接轉(zhuǎn)賬至個(gè)人賬戶。

開(kāi)通短信提醒功能，實(shí)時(shí)監(jiān)控賬戶變動(dòng)，發(fā)現(xiàn)異常立即凍結(jié)支付并報(bào)警。

三、留存證據(jù)，依法維權(quán)有據(jù)

1.下單前確認(rèn)細(xì)節(jié)

保存商品頁(yè)面截圖、促銷規(guī)則說(shuō)明、聊天記錄、訂單編號(hào)等信息，作為后續(xù)維權(quán)憑證。

明確預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間、退換貨政策及優(yōu)惠券使用條件，避免糾紛。

2.驗(yàn)收時(shí)驗(yàn)貨留痕

貴重物品或易損商品建議當(dāng)面驗(yàn)貨，錄制開(kāi)箱視頻；若發(fā)現(xiàn)破損、貨不對(duì)板等問(wèn)題，及時(shí)拒收并聯(lián)系商家處理。

3.維權(quán)途徑暢通

與商家協(xié)商未果時(shí)，可通過(guò)平臺(tái)客服介入或撥打12315熱線、登錄全國(guó)12315平臺(tái)（www.12315.cn）進(jìn)行投訴舉報(bào)。

關(guān)注市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)發(fā)布的典型案例，學(xué)習(xí)維權(quán)技巧，必要時(shí)可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或提起民事訴訟。特殊品類重點(diǎn)關(guān)注

四、特殊品類重點(diǎn)關(guān)注

1.化妝品、 保健品

核查產(chǎn)品備案編號(hào)、生產(chǎn)日期及保質(zhì)期，警惕“特效”“速效”等違規(guī)宣稱。

2.進(jìn)口商品

確認(rèn)中文標(biāo)簽、檢驗(yàn)檢疫證明及跨境保稅倉(cāng)發(fā)貨真實(shí)性。

3.虛擬商品（如充值卡、課程）

仔細(xì)閱讀使用規(guī)則，警惕自動(dòng)續(xù)費(fèi)陷阱。

五、綠色環(huán)保，共建可持續(xù)消費(fèi)

倡導(dǎo)簡(jiǎn)約適度消費(fèi)理念，減少過(guò)度包裝浪費(fèi)；參與平臺(tái)“以舊換新”“循環(huán)回收”活動(dòng)，踐行低碳生活。

節(jié)日期間市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)巡查，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、價(jià)格欺詐、銷售假冒偽劣商品等違法行為，讓我們攜手營(yíng)造公平有序的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，祝您“雙11”購(gòu)物愉快，權(quán)益無(wú)憂。