錦旗寄深情 服務顯擔當——蒼溪縣市場監(jiān)管局為民辦實事獲點贊

一面錦旗，一份認可；一次高效服務，一份民心溫度。2月2日，蒼溪縣候鳥養(yǎng)老服務有限公司法定代表人向舒專程來到縣政務中心市場監(jiān)管窗口，將一面印著“盡心盡力為民解憂”的錦旗鄭重送到工作人員李艾潔手中，以此感謝她在業(yè)務辦理過程中給予的高效、快捷且耐心的專業(yè)服務。

事情要追溯到2025年12月，蒼溪縣候鳥養(yǎng)老服務有限公司因營業(yè)執(zhí)照、公章等關(guān)鍵手續(xù)不慎丟失，急需補領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照以保障正常經(jīng)營。情急之下，該公司工作人員前往縣政務中心市場監(jiān)管窗口求助。窗口工作人員李艾潔得知情況后，第一時間詳細告知了補領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照所需準備的全部資料及具體辦理流程，并全程耐心指導、協(xié)助企業(yè)完善相關(guān)材料。在資料齊全后，李艾潔迅速為企業(yè)辦結(jié)了補領(lǐng)手續(xù)，及時解決了公司急需使用營業(yè)執(zhí)照的燃眉之急，用實際行動踐行了“為民服務”的宗旨。

近年來，縣市場監(jiān)管局始終以優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務質(zhì)量為核心，多措并舉為經(jīng)營主體排憂解難。一是聚焦“高效辦成一件事”改革，牽頭推進開辦餐飲店、個轉(zhuǎn)企、企業(yè)遷移登記等5項集成化服務事項，實現(xiàn)經(jīng)營主體“一站式”辦結(jié)各類業(yè)務，大幅減少辦事環(huán)節(jié)、壓縮辦理時限；二是狠抓窗口隊伍建設，堅持“一周一例會”制度，常態(tài)化開展業(yè)務知識培訓和政策解讀，不斷提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力，及時協(xié)調(diào)解決工作中遇到的難點堵點問題；三是深入開展“百名市監(jiān)干部進千企”走訪活動，組織干部職工主動走進企業(yè)一線，面對面了解經(jīng)營主體發(fā)展困境，精準出謀劃策助力企業(yè)紓困解難。截至目前，已累計收集企業(yè)反映的各類問題94個，其中23個問題已得到及時有效解決。

下一步，縣市場監(jiān)管局將持續(xù)深化商事制度改革，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，著力提升窗口工作人員的理論水平和實踐能力，以更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的服務，切實滿足辦事群眾和經(jīng)營主體的需求，持續(xù)增強群眾的獲得感、幸福感和滿意度。