一面錦旗,一份認可;一次高效服務,一份民心溫度。2月2日,蒼溪縣候鳥養(yǎng)老服務有限公司法定代表人向舒專程來到縣政務中心市場監(jiān)管窗口,將一面印著“盡心盡力為民解憂”的錦旗鄭重送到工作人員李艾潔手中,以此感謝她在業(yè)務辦理過程中給予的高效、快捷且耐心的專業(yè)服務。
事情要追溯到2025年12月,蒼溪縣候鳥養(yǎng)老服務有限公司因營業(yè)執(zhí)照、公章等關(guān)鍵手續(xù)不慎丟失,急需補領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照以保障正常經(jīng)營。情急之下,該公司工作人員前往縣政務中心市場監(jiān)管窗口求助。窗口工作人員李艾潔得知情況后,第一時間詳細告知了補領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照所需準備的全部資料及具體辦理流程,并全程耐心指導、協(xié)助企業(yè)完善相關(guān)材料。在資料齊全后,李艾潔迅速為企業(yè)辦結(jié)了補領(lǐng)手續(xù),及時解決了公司急需使用營業(yè)執(zhí)照的燃眉之急,用實際行動踐行了“為民服務”的宗旨。
近年來,縣市場監(jiān)管局始終以優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務質(zhì)量為核心,多措并舉為經(jīng)營主體排憂解難。一是聚焦“高效辦成一件事”改革,牽頭推進開辦餐飲店、個轉(zhuǎn)企、企業(yè)遷移登記等5項集成化服務事項,實現(xiàn)經(jīng)營主體“一站式”辦結(jié)各類業(yè)務,大幅減少辦事環(huán)節(jié)、壓縮辦理時限;二是狠抓窗口隊伍建設,堅持“一周一例會”制度,常態(tài)化開展業(yè)務知識培訓和政策解讀,不斷提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力,及時協(xié)調(diào)解決工作中遇到的難點堵點問題;三是深入開展“百名市監(jiān)干部進千企”走訪活動,組織干部職工主動走進企業(yè)一線,面對面了解經(jīng)營主體發(fā)展困境,精準出謀劃策助力企業(yè)紓困解難。截至目前,已累計收集企業(yè)反映的各類問題94個,其中23個問題已得到及時有效解決。
下一步,縣市場監(jiān)管局將持續(xù)深化商事制度改革,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,著力提升窗口工作人員的理論水平和實踐能力,以更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的服務,切實滿足辦事群眾和經(jīng)營主體的需求,持續(xù)增強群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
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