劍閣縣市場(chǎng)監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)“碼”上提質(zhì)

為深入貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，提升企業(yè)、群眾辦事便利度和滿意度，劍閣縣市場(chǎng)監(jiān)管局積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式——“碼”上辦理，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“群眾跑腿”向“數(shù)據(jù)跑路”轉(zhuǎn)型升級(jí)。

“碼”上解惑。該局圍繞主體設(shè)立、變更、注銷等全流程登記事項(xiàng)，整合生成“‘碼’上辦”指南，前置電子導(dǎo)服至移動(dòng)端。申請(qǐng)人通過(guò)微信、支付寶、QQ等常用APP“掃一掃”，即可“一碼直達(dá)”登記注冊(cè)、行政許可、辦理渠道等6大板塊。路徑清晰、流程明確，解決了辦事群眾“找不到、看不懂、辦不了”的困惑。

“碼”上覆蓋。除政務(wù)大廳和基層市場(chǎng)監(jiān)管所外，該局還將“‘碼’上辦”服務(wù)延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村委會(huì)、居委會(huì)）“幫辦代辦”服務(wù)點(diǎn)。通過(guò)展板、宣傳資料等方式，擴(kuò)大覆蓋面，提升知曉率，確保偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社的群眾也能享受便捷服務(wù)，打通服務(wù)“最后一公里”。

“碼”上提效。“‘碼’上辦”服務(wù)開通以來(lái)，窗口業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)長(zhǎng)縮短70%以上，線上申請(qǐng)一次性通過(guò)率提高約40%，獲得了辦事群眾的一致好評(píng)，營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)滿意度持續(xù)走高。同時(shí)，窗口工作人員指導(dǎo)和審核壓力減輕，得以深耕復(fù)雜業(yè)務(wù)和專業(yè)咨詢服務(wù)，行政資源配置進(jìn)一步優(yōu)化。

下一步，劍閣縣市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)收集用戶反饋，不斷完善系統(tǒng)功能，深化“‘碼’上辦”改革成果，為企業(yè)、群眾提供更加智能、更有溫度的政務(wù)服務(wù)。