<option id="4gcsc"></option> 10月份，廣元市全國(guó)12315平臺(tái)共接收各類投訴舉報(bào)咨詢365件，同比減少9.33%。其中，投訴153件，占比41.92%；舉報(bào)81件，占比22.19%；咨詢131件，占比35.89%；市場(chǎng)監(jiān)管部門共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失0.173萬(wàn)元。
（一）從商品投訴舉報(bào)來(lái)看，投訴舉報(bào)受理量較大的商品主要有：食品、家居用品服裝、鞋帽、文化運(yùn)動(dòng)用品。投訴舉報(bào)增長(zhǎng)較快的有：家居用品服裝、鞋帽、文化運(yùn)動(dòng)用品、裝修建材。
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商品投訴舉報(bào)量報(bào)表（前五名） |
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序號(hào) |
類別 |
數(shù)量 |
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1 |
食品 |
90 |
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2 |
家居用品服裝、鞋帽 |
3 |
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3 |
文化運(yùn)動(dòng)用品 |
3 |
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4 |
交通工具 |
3 |
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5 |
裝修建材 |
2 |
（二）從服務(wù)投訴舉報(bào)來(lái)看，投訴舉報(bào)受理量較大的服務(wù)主要有： 餐飲和住宿服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，文化、娛樂、體育服務(wù)。投訴舉報(bào)增長(zhǎng)較快的有：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，文化、娛樂、體育服務(wù)。
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服務(wù)投訴舉報(bào)量報(bào)表（前五名） |
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序號(hào) |
類別 |
數(shù)量 |
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1 |
餐飲和住宿服務(wù) |
18 |
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2 |
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) |
5 |
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3 |
文化、娛樂、體育服務(wù) |
5 |
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4 |
房屋裝修服務(wù) |
4 |
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5 |
衛(wèi)生保健、社會(huì)福利 |
2 |
10月份，12315平臺(tái)咨詢量較大的事項(xiàng)主要有：市場(chǎng)主體登記注冊(cè)76件、商品交易市場(chǎng)監(jiān)管39件、特種設(shè)備4件。
從咨詢問題增速看，咨詢量增長(zhǎng)較快的問題主要是市場(chǎng)主體登記注冊(cè)、商品交易市場(chǎng)監(jiān)管、特種設(shè)備。
一是堅(jiān)持“以公示為常態(tài)、不公示為例外”，遵循“誰(shuí)處理、誰(shuí)公示”的原則，按照《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴信息公示暫行規(guī)則》，每月按時(shí)開展全量公示消費(fèi)投訴信息。
二是按程序在全省消費(fèi)投訴信息公示平臺(tái)、市局官網(wǎng)、縣區(qū)政府官網(wǎng)等渠道開展了重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)投訴信息公示。
廣元市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
2024年11月26日
主辦單位：廣元市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 技術(shù)支持：中國(guó)電信廣元分公司 網(wǎng)站維護(hù)：廣元市電子政務(wù)外網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心
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