成渝毗鄰地區12市區（縣）市場監管部門聯合發布2024年“雙11”網購消費提示

“雙11”即將來臨，遂寧市、南充市、內江市、達州市、巴中市、廣安市、廣元市、重慶潼南區、重慶豐都縣、重慶萬州區、重慶榮昌區、重慶渝北區市場監管局聯合提示廣大消費者，按需購買，理性選擇。

一、制定購物清單

理性消費的第一步，就是拒絕沖動與盲目。將商品按優先級排序，確保先購買最需要的物品。有針對性在互聯網查詢相關產品的詳細信息、質量、價格區間及評價等。在購物過程中，要保持理性，避免被商家的促銷口號和手段所迷惑，盲目跟風購買不必要的商品。

二、多方價格比較

在“雙11”期間，眾多商家紛紛掛出打折招牌。請警惕商品價格“明降暗升”，某些商家先提高商品價格，隨后再以大幅折扣降價，看似優惠，實則不然。消費者所見的折扣，或許只是商家的一種營銷伎倆。導致消費者誤以為占了便宜，實則卻付出了更多。

三、了解促銷規則

仔細閱讀商家的促銷規則，包括滿減、優惠券使用條件等。了解預售商品的定金和尾款支付時間，避免錯過支付期限。有些商家的折扣看起來十分吸引人，但實際上卻附帶諸多限制。這些限制讓人對優惠資格患得患失。因此，消費者在購物時必須格外小心，仔細辨別。

四、選擇正規平臺

優先選擇信譽良好的電商平臺，切勿點擊陌生鏈接，避免在不明來源的網站購物。確認商家資質，查看用戶評價和店鋪評分。在電腦端購物，要盡量選擇經營規模較大、信譽度較高的電商平臺，不要輕信和點擊來源不明的網址鏈接。不與賣家私下交易，不輕信、不接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。

五、保護個人信息

不要隨意透露個人敏感信息，如身份證號、銀行卡號等，不要隨意把這些信息通過郵件、短信或電話告訴別人，無論您認為這個人多么可靠。使用復雜的密碼，并定期更換，開啟雙重驗證功能。適時清理“信息垃圾”，丟掉含有私人信息的文件前，先清理個人隱私。

六、防范詐騙

警惕低價誘惑，不輕信非官方渠道的促銷信息。對于要求私下轉賬或提供驗證碼的行為，堅決拒絕。仔細閱讀銀行對賬單、賬單及信用卡報告，確認沒有可疑交易。在輸入信用卡和個人信息之前確認網站是否安全。如果發現有人利用您的個人信息損害您的任何權益，應立刻報警。

七、控制預算

在購物前明確自己要買什么、買多少以及預算，可以有效地避免盲目購物和沖動消費?；設定一個合理的購物預算，避免超支；利用分期付款功能，確保能夠按時還款；在購買商品前，多方對比價格和質量，尋找性價比更高的商品；記錄消費日記，了解購買物品的真實心理，從而更好地控制消費。

八、避免囤貨

考慮實際需求，不要“能掙能花，清醒敗家”，避免大量購買易過期或不常用的商品。有需要時再去購買，而不是一看到打折就瘋狂囤貨。要意識到，現在購物越來越便捷，即使應急時也可以通過線下購物快速補充日用品。少看直播間、少刷橙色軟件，沒有需求就不要網購囤貨。

九、物流跟蹤

消費者要及時查看物流信息，下單后定期查看物流狀態，確保商品按時送達。如遇物流延誤，及時與商家或物流公司溝通解決。合理安排收貨時間，根據物流信息，合理安排收貨時間，避免錯過快遞。如有需要，可以選擇自提或指定代收點。

十、退換貨事項

消費者在申請退換貨前，需要了解商家的退換貨政策，包括退換貨的條件、時間限制、退換貨的方式和流程等，確保在需要時能夠順利退貨或換貨。消費者退換貨要及時和商家溝通并跟進處理進度，在寄回商品時需保持商品的完好。

十一、消費維權

保存好訂單截圖、支付記錄等購物憑證，以備不時之需。如果出現消費糾紛，一定要理性維權，依法與商家、交易平臺協商。協商不成的，請及時撥打12315、12345熱線進行投訴舉報，維護自己的合法權益。