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5月份，廣元市全國12315平臺共接收各類投訴舉報咨詢401件，環比減少3.14%。其中，投訴191件，環比減少17.32%；舉報94件，環比增長34.29%；咨詢116件，環比增長2.65%；市場監管部門共為消費者挽回經濟損失17.76萬元。
（一）從商品投訴舉報來看，投訴舉報受理量較大的商品主要有：食品，服裝、鞋帽，一般食品。投訴舉報量增長較快的有首飾、兒童用品、農資用品。
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商品投訴舉量報表（前十名） |
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序號 |
類別 |
數量 |
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1 |
食品 |
100 |
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2 |
服裝、鞋帽 |
15 |
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3 |
一般食品 |
13 |
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4 |
交通工具 |
13 |
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5 |
化妝品 |
12 |
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6 |
其他商品 |
6 |
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7 |
首飾 |
6 |
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8 |
兒童用品 |
5 |
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9 |
藥品 |
5 |
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10 |
農資用品 |
4 |
（二）從服務投訴舉報來看，投訴舉報受理量較大的服務主要有： 餐飲和住宿服務，教育、培訓服務服務，美容、美發、洗浴服務。投訴舉報量增長較快的有金融服務、專業技術服務、物業服務。
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服務投訴舉報量報表（前十名） |
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序號 |
類別 |
數量 |
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1 |
餐飲和住宿服務 |
15 |
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2 |
教育、培訓服務服務 |
10 |
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3 |
美容、美發、洗浴服務 |
9 |
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4 |
銷售服務 |
9 |
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5 |
衛生保健、社會福利 |
4 |
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6 |
互聯網服務 |
4 |
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7 |
電信服務 |
4 |
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8 |
金融服務 |
4 |
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9 |
專業技術服務 |
4 |
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10 |
物業服務 |
3 |
5月份，12315平臺共接收咨詢116件，從咨詢事項的類別來看，咨詢量較大的事項主要有：市場主體登記注冊69件、商品交易市場監管30件、網絡交易監管8件、信用監管3件。
從咨詢問題增速看，咨詢量增長較快的問題主要有信用監管、價格監督、產品（商品）質量。
廣元市市場監督管理局
2024年6月27日
主辦單位：廣元市市場監督管理局 技術支持：中國電信廣元分公司 網站維護：廣元市電子政務外網運營中心
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