為確保夏季旅游市場規范有序,近期,朝天區市場監管局扎實開展市場監管領域旅游市場專項整治工作,助力區域旅游服務提質增效。
嚴守食品安全底線。將景區星級酒店、星級農家樂、網紅民宿作為重點整治區域,加強粽子、月餅等節令食品市場整治,進一步規范食品生產經營過程控制,制止餐飲浪費,禁止向未成年人售酒,禁止經營有毒野生菌、野生魚及野生動物,加大食品抽檢力度,防止不合格食品流入市場,依法查處食品安全違法行為,確保游客“舌尖上的安全”。截至目前共檢查農家樂、民宿、酒店等食品經營單位197家次,抽檢食品20余批次,查處食品案件16件。
規范旅游市場秩序。聚焦游樂服務、餐飲住宿,督促經營者全面落實明碼標價、規范公示等有關要求,依法查處不明碼標價、價格欺詐、亂漲價等價格違法行為。加強開展旅游服務廣告監測,依法嚴厲查處虛假違法旅游服務廣告,維護旅游服務廣告市場秩序。加大對旅游沿線加油站油品質量監督抽查、旅游商品質量抽檢,依法打擊制假售假行為。開展旅游沿線加油站、農貿市場使用的計量器監督檢查,依法查處計量違法行為。同時,通過日常檢查,及時查處涉旅不正當競爭、合同欺詐、虛假宣傳、特種設備違法行為和無照無證經營等違法違規行為。截至目前,共檢查農貿市場5個,檢查特種設備使用單位56家次,檢查計量器具130余臺次。
暢通消費訴求渠道。充分發揮“12315”消費者投訴舉報網絡和消費維權服務站的作用,及時回應游客訴求關切,快速處理各類旅游投訴及網絡輿情,形成“部門+鄉鎮+市場主體”協調聯動的旅游投訴信息共享協同處理機制,共受理涉旅投訴21件,處理率、滿意率均為100%。積極營造放心消費環境,新增“放心消費承諾單位”30家,在漢王老街、時代廣場等旅游景區開展“放心消費承諾”示范街區創建,督促經營者誠信守法,構建放心舒心消費環境,讓廣大游客買得放心。
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