<option id="4gcsc"></option> 2024年，青川縣聚焦激發(fā)消費(fèi)活力主題，通過聯(lián)動(dòng)共治、教育引導(dǎo)等，努力畫好放心消費(fèi)安全圈，1-3月，受理投訴舉報(bào)60件，同比下降5%，持續(xù)擦亮宜游宜居、創(chuàng)新發(fā)展的城市名片。
打通消費(fèi)事前咨詢路徑。聚焦食品、家電等新消費(fèi)糾紛多發(fā)領(lǐng)域，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)站6個(gè)，開設(shè)“專家門診”普及消費(fèi)過程中的盲點(diǎn)、堵點(diǎn)知識(shí)，進(jìn)行消費(fèi)前教育引導(dǎo)，將潛在糾紛化解在“事前”，減少“事后”。受理各類咨詢32起（2024年1-3月），24小時(shí)解答率100%，引導(dǎo)建立線下無理由退貨承諾單位18家，承諾賠償先付制度單位2家。
構(gòu)建消費(fèi)聯(lián)動(dòng)共治模式。引入消費(fèi)糾紛人民調(diào)解機(jī)制，設(shè)立聯(lián)合調(diào)解工作室，通過行業(yè)協(xié)會(huì)推薦、社會(huì)征集自薦等方式，吸納各行業(yè)專業(yè)人才入駐，形成行政調(diào)解、企業(yè)和解、行業(yè)自律與人民調(diào)解合力，實(shí)現(xiàn)“糾紛不出門，化解在現(xiàn)場”。已在全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立7個(gè)聯(lián)合調(diào)解工作室，招募維權(quán)人員14個(gè)，調(diào)解消費(fèi)糾紛22起，區(qū)域覆蓋率100%。
打造消費(fèi)教育引導(dǎo)陣地。以“3·15”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)為契機(jī)，開展有獎(jiǎng)知識(shí)競賽、真假煙酒鑒別、消費(fèi)知識(shí)培訓(xùn)等教育活動(dòng)，分享消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)消費(fèi)者理性、科學(xué)消費(fèi)。推進(jìn)放心舒心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建，引導(dǎo)企業(yè)加快產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)，以質(zhì)量提升促消費(fèi)信心提升。共開展維權(quán)宣傳活動(dòng)7次，發(fā)布消費(fèi)提示4條，打造放心舒心消費(fèi)示范單位17家。
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