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5月份，廣元市在全國(guó)12315平臺(tái)接收投訴、舉報(bào)、咨詢共計(jì)378件，環(huán)比減少3.08%。其中：投訴167件，舉報(bào)66件，咨詢145件。共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.4754萬(wàn)元。
（一）在商品類投訴舉報(bào)中，食品、交通工具、首飾位居前三。五一長(zhǎng)假，食品消費(fèi)處于旺季，投訴舉報(bào)量仍穩(wěn)居榜首。隨著出游人數(shù)的增多，交通工具的投訴舉報(bào)量大幅增長(zhǎng)，穩(wěn)居第二。
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商品投訴舉報(bào)量報(bào)表（前十位） |
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序號(hào) |
類別 |
數(shù)量 |
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1 |
食品 |
88 |
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2 |
交通工具 |
16 |
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3 |
首飾 |
9 |
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4 |
家居用品 |
6 |
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5 |
一般食品 |
5 |
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6 |
藥品 |
4 |
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7 |
醫(yī)療器械 |
4 |
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8 |
服裝、鞋帽 |
4 |
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9 |
五金交電 |
3 |
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10 |
裝修建材 |
3 |
（二）在服務(wù)類投訴舉報(bào)中，教育培訓(xùn)服務(wù)，衛(wèi)生保健、社會(huì)福利，餐飲和住宿服務(wù)，位列服務(wù)類投訴舉報(bào)量前三名。
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服務(wù)投訴舉報(bào)量報(bào)表（前十位） |
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序號(hào) |
類別 |
數(shù)量 |
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1 |
教育、培訓(xùn)服務(wù) |
17 |
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2 |
衛(wèi)生保健、社會(huì)福利 |
12 |
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3 |
餐飲和住宿服務(wù) |
9 |
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4 |
房屋裝修服務(wù) |
5 |
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5 |
銷售服務(wù)租賃服務(wù) |
5 |
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6 |
文化、娛樂(lè)、體育服務(wù) |
4 |
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7 |
專業(yè)技術(shù)服務(wù) |
3 |
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8 |
停車服務(wù) |
2 |
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9 |
交通運(yùn)輸服務(wù) |
2 |
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10 |
制作、保養(yǎng)和修理服務(wù) |
1 |
（三）投訴問(wèn)題分類中，問(wèn)題較多的有：食品安全47件、合同27件、質(zhì)量21件、售后服務(wù)21件、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)18件。
舉報(bào)問(wèn)題分類中，問(wèn)題較多的有：廣告違法行為17件、食品安全違法行為15件、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為9件、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為9件。
咨詢事項(xiàng)分類中，咨詢內(nèi)容較多的有：市場(chǎng)主體登記注冊(cè)85件、商品交易市場(chǎng)監(jiān)管29件、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管20件。
五一長(zhǎng)假是旅游旺季，食品和出行交通工具仍是投訴舉報(bào)熱點(diǎn)；餐飲和住宿服務(wù)投訴舉報(bào)量連續(xù)兩個(gè)月在服務(wù)類投訴舉報(bào)中穩(wěn)居前三。
廣元市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
2023年6月30日
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