冬季取暖產(chǎn)品消費(fèi)警示

隨著冬季的來臨，天氣變冷，電暖器、電熱毯、電暖寶等加熱器作為冬季必備“神器”，備受廣大消費(fèi)者的青睞。雖然國(guó)家對(duì)此類產(chǎn)品實(shí)施了CCC認(rèn)證管理，但部分廠家為了迎合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，刻意降低成本，忽視質(zhì)量，在使用過程中極易引發(fā)安全事故，存在安全隱患。為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者健康安全，避免傷害事件的發(fā)生，按照“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置”的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控要求，四川省市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論和消費(fèi)者投訴，針對(duì)加熱器產(chǎn)品發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎消費(fèi)、安全使用。

一、存在的主要問題

在日常監(jiān)管方面，主要依據(jù)GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全 第一部分：通用要求》、GB 4706.23-2007 《家用和類似用途電器的安全 第2部分：室內(nèi)加熱器的特殊要求》、GB 4706.22-2008《家用和類似用途電器的安全 駐立式電灶、灶臺(tái)、烤箱及類似用途器具的特殊要求》等要求，對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、耐潮濕、泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、穩(wěn)定性和機(jī)械危險(xiǎn)、機(jī)械強(qiáng)度、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部布線、電源連接和外部軟線、外部導(dǎo)線用接線端子、接地措施、螺釘和連接電氣間隙、爬電距離和固體絕等項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)，其中對(duì)觸及帶電部位的防護(hù)、發(fā)熱、工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、結(jié)構(gòu)、電源連接和外部軟線等項(xiàng)目出現(xiàn)不合格概率較高。

（一）對(duì)觸及帶電部位的防護(hù)不合格。主要表現(xiàn)是對(duì)觸及帶電部位的防護(hù)達(dá)不到要求，會(huì)導(dǎo)致使用者觸及帶電部位，從而發(fā)生觸電事故。

（二）發(fā)熱不合格。主要表現(xiàn)是加熱器表面溫度過高，會(huì)導(dǎo)致使用者觸及加熱器表面時(shí)被燙傷

（三）工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度不合格。主要表現(xiàn)是電氣強(qiáng)度達(dá)不到要求也就是絕緣材料不合格，可能導(dǎo)致使用過程中發(fā)生觸電事故。

（四）泄漏電流和電氣強(qiáng)度不合格。主要表現(xiàn)是電氣強(qiáng)度達(dá)不到要求，即絕緣材料不合格，可能導(dǎo)致使用過程中發(fā)生觸電事故。

（五）非正常工作不合格。主要表現(xiàn)是加熱器表面溫度過高，會(huì)導(dǎo)致使用者觸及加熱器表面時(shí)被燙傷。

（六）結(jié)構(gòu)不合格。主要表現(xiàn)是便攜式加熱器的底部有允許小物件進(jìn)入和觸及帶電部件的孔眼，如果有可導(dǎo)電的小物件進(jìn)入加熱器內(nèi)，會(huì)導(dǎo)致加熱器短路，可能引發(fā)火災(zāi)。

（七）電源連接和外部軟線不合格。主要表現(xiàn)在所使用的電源連接線截面積偏小，在正常使用中很容易導(dǎo)致電源接線不能承受產(chǎn)品的額定負(fù)荷而發(fā)熱，引起短路、燃燒等安全事故。

（八）接地措施不合格。主要表現(xiàn)在加熱器通電時(shí)接地不良，易造成觸電危險(xiǎn)。

日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的上述問題，主要是因?yàn)樯a(chǎn)廠商質(zhì)量意識(shí)淡薄，疏于流程管理，對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不熟，技術(shù)工藝水平不足等原因造成。此外，也存在部分廠商對(duì)原材料把控不嚴(yán)，偷工減料降低成本等問題，一味牟取利潤(rùn)，置消費(fèi)者人身安全于不顧。

二、消費(fèi)和使用建議

針對(duì)以上問題，在強(qiáng)監(jiān)管、督促企業(yè)落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任的同時(shí)，也提示廣大消費(fèi)者在購(gòu)買和使用加熱器產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

（一）購(gòu)買建議

1.消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)商家或知名度高的廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品。

2.在實(shí)體店購(gòu)買商品時(shí)，應(yīng)注意商品上要有CCC標(biāo)志，并仔細(xì)查看包裝，有無產(chǎn)品名稱、廠名、廠址和使用說明書等，避免選擇“三無”產(chǎn)品。同時(shí)檢查商品是否完好，有無破損，充電線是否平整等。

3.在網(wǎng)上購(gòu)買商品時(shí)，需要選擇信譽(yù)良好的購(gòu)物平臺(tái)，到貨之后認(rèn)真檢查產(chǎn)品是否包裝完好，是否有上述第2點(diǎn)羅列的標(biāo)識(shí)信息等。

4.購(gòu)買商品后，都要索證索票，保留好購(gòu)物憑證。

（二）使用建議

1.仔細(xì)閱讀產(chǎn)品使用說明書，取暖器在使用過程中應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書使用標(biāo)準(zhǔn)來使用。

2.取暖器的電源插頭應(yīng)在使用時(shí)才插入插座，不用或外出時(shí)切記要拔出；不得直接將取暖器置于電源插座下面，并遠(yuǎn)離可燃燒物；不得將水和其他液體淋在取暖器上，否則會(huì)造成電熱元件損壞、短路和漏電；不得在取暖器的表面覆蓋任何物品，不能將取暖器倒置使用。

3.使用取暖器的房間應(yīng)具備一定的保溫條件，不應(yīng)有過大的通風(fēng)口；使用時(shí)不宜敞開門窗，以免熱量損失過大。

4.充電式取暖器在充電時(shí)應(yīng)不離人，使用時(shí)不能用力摔打、彎曲充電線；對(duì)流式取暖器的進(jìn)氣口和排氣口嚴(yán)禁有雜物堵塞，并要在取暖器前留有足夠大的空間，以利空氣暢通加強(qiáng)對(duì)流效果；帶反射罩的取暖器在清洗反射罩前，必須將插頭從電源插座中拔出；電熱水袋長(zhǎng)期使用后，水袋材質(zhì)易老化，應(yīng)及時(shí)更換。

5.在使用過程中如發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，請(qǐng)及時(shí)撥打消費(fèi)維權(quán)熱線12315，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。