產品傷害監測相關知識

1.什么叫產品傷害？

答：一般指因在家庭、學校、體育場所、休閑娛樂場所、公共場所等使用或消費各類消費品而造成的各種傷害的總稱。

2.產品為何會對消費者造成傷害？

答：產品造成傷害的原因是多方面的，從產品生產者的角度講，當前科技水平還無法完全消除產品在設計、制造等方面存在的缺陷。從消費者的角度講，嚴重缺乏產品安全知識、缺乏正確與合理使用產品的認知，以及不安全行為都是造成產品傷害的誘因，如購買產品前不了解產品安全知識、使用過程中不認真閱讀使用說明書、過期使用、青少年未得到有效指導、不查閱政府部門產品質量監管信息等行為。

3.常見產品傷害有哪些？

答：如電風扇割傷、電熱水壺燙傷、燃氣熱水器中毒、兒童玩具或服飾配件小零件導致窒息等。

4.為什么要對產品傷害進行監測？

答：對產品進行傷害監測，可以使政府主管部門掌握產品質量等相關數據并對其進行統計、調查、分析，可以為產品傷害原因的識別（產品設計或質量原因/人為操作等原因），正確評估產品安全性提供數據支持。對于營造安全消費環境，改善我國產品安全現狀，全面提高產品質量，具有重要意義。這項監測手段也是目前國際上發達國家普遍采用的質量監控方法之一。

5.缺陷產品召回的意義在哪里？

答：缺陷產品召回是國際通行的產品安全管理制度，是產品進入市場并已銷售給消費者的“后市場”救濟制度，對于加強事中事后監管、保障消費者安全、提高產品質量具有重要意義。

6.發現產品傷害信息后該怎么辦？

答：出現產品傷害，第一時間應及時尋求醫院、消防等單位的救助。消除危險之后，對于已造成的人身和財產損失，消費者可與產品供應商協調解決，必要時可向消費者協會尋求幫助。為了防范傷害擴大避免傷害再次發生踐行社會責任消費者還可主動向產品傷害監測部門報送傷害信息。

7.消費者如何報送產品傷害？

目前，國家市場監管總局缺陷產品管理中心和部分省市相關單位都開通了產品傷害自主報送渠道。