廣元市保護消費者權益委員會、廣元市市場監督管理局提醒各位消費者,“雙11、雙12”期間,在各種優惠和促銷活動面前要量力而行、購好物,適度消費不浪費,冷靜參與防套路,買真正需要的寶貝。
01
慎重預付定金
選擇預付定金方式來享受商品優惠的,一定要提前仔細閱讀規則,權衡利弊,確認值得購買后再下單支付。定金支付后,要及時關注商品進展,在約定的期限內支付尾款,避免因違約而遭受經濟上的損失。
建議大家在付定金的時候一定要打開“預付協議”看一看,不要隨手點個同意就付款了。
02
選擇正規平臺
網購的時候要盡量選擇資質齊全、信譽較高的電商平臺和店鋪,其經營行為相對較為規范,商品質量和售后服務等也有較高的保障。千萬不要圖“相因”隨意通過微信、朋友圈購買,這類商品一般沒有質量保證,產生交易糾紛也難以解決,消費者購買須謹慎。當前直播帶貨成為流行趨勢,很多時候的直播帶貨都是利用了消費者的趨同與從眾心理,在直播間里主播不斷制造爆賣氛圍,彈幕也不停在顯示“誰誰誰買了”“誰誰誰關注了直播”“誰誰誰正在去買”也是為了讓觀眾產生一種“從眾效應”,刺激跟風消費,建議消費者理性下單。
03
確認無誤再簽收
建議收到貨物后要立即查看商品的規格、型號、數量、顏色等是否與訂單一致,確認商品完好且與宣傳信息相一致后再簽收。尤其是生鮮、水果以及保質期短的新鮮易腐食品,一定要及時驗貨,避免食品收貨時變質;遇到已發貨但查不到物流信息或已簽收但未接到到貨通知等情況,請立即與商家或快遞公司溝通,避免超時自動付款。
04
“無理由”退貨有范圍
首先明確一點,涉及“七日無理由退貨”的商品,“七日期間自消費者簽收商品的次日開始起算”,請消費者注意在期限內按照規定辦理退貨。
四大類商品不適用七日無理由退貨:一是消費者定制的商品;二是鮮活易腐的商品;三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;四是交付的報紙、期刊。此外在購貨時經消費者確認,三類商品可以不適用七日無理由退貨:一是拆封后易影響人身安全或易變質商品,二是激活或者試用后價值貶損較大的商品,三是已明示臨近保質期或有瑕疵的商品
05
增強個人信息安全意識
在決定購買后,應該盡量選擇第三方支付平臺中介付款(如支付寶)或貨到驗貨后付款,不要隨意將證件號碼、銀行賬號、密碼等個人信息告訴對方,也不要輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由及要求。同時,丟棄快遞包裝前,先將個人信息撕毀或涂抹。
消費者在網絡購物時,要注意保留網購交易信息。在網上購物過程中一旦出現糾紛,盡量保存好聊天記錄、宣傳介紹截圖、訂單信息等相關的憑證,都是消費者維權時最直接最有效的證據。
當網購發生糾紛無法與商家達成一致時,可先通過網購平臺維權,不能協商解決的,可撥打賣家所在地或網購平臺所在地的12315電話,或通過全國12315互聯網平臺投訴維權。
主辦單位:廣元市市場監督管理局 技術支持:中國電信廣元分公司 網站維護:廣元市電子政務外網運營中心
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