2019年1月,我局12315指揮中心共計接聽消費者咨詢投訴舉報電話354個,其中,咨詢電話305個,投訴電話47個,舉報電話2個。
一、消費者投訴電話47個,相比上月增加了5個,增幅為11.90%,現已全部辦結,辦結率為100%,為消費者挽回經濟損失3.4萬元。增加原因主要是臨近春節,學校放寒假,消費增加。
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