我市在大型商場(chǎng)推行消費(fèi)糾紛先行賠付制度

為進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平，努力營(yíng)造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，不斷提升消費(fèi)者滿意度，持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)潛力活力，促進(jìn)居民消費(fèi)能力穩(wěn)步提升，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，根據(jù)《營(yíng)造放心舒心消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)實(shí)施方案(2020-2021)》要求，市市場(chǎng)監(jiān)管局、市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)于近日聯(lián)合印發(fā)《消費(fèi)糾紛先行賠付制度》，并在全市大型商場(chǎng)內(nèi)推行。

該制度規(guī)定，消費(fèi)者在施行先行賠付機(jī)制的商城消費(fèi)時(shí)，如遇合法權(quán)益受到損害可投訴至商城消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，經(jīng)服務(wù)站工作人員依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，認(rèn)定雙方責(zé)任后，商城經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任由商城消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站負(fù)責(zé)承擔(dān)退貨、換貨、修理或在商城“先行賠付”基金中給予消費(fèi)者現(xiàn)金賠付，然后商場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站向經(jīng)營(yíng)者追償。