廣元市召開快遞企業行政約談會
來源:市市場監督管理局
發布時間: 2019-03-13
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為切實保護消費者合法權益、促進快遞行業依法經營、提升投遞服務質量、糾正違法二次加收投遞費用的行為,構建放心舒心消費環境。廣元市市場監督管理局和廣元市郵政管理局聯合召開了“快遞企業加收投遞費用等違法行為專項整治暨行政約談會”。廣元市郵政管理局長李茂泉、市場監督管理局副局長燕家武出席會議并講話。申通、圓通、中通、成都蓉韻、杭州百世網絡等六大快遞品牌企業在川總部網絡部經理及廣元市本級和縣區授權加盟經營者共計39家公司及分支機構負責人、廣元市快遞行業協會、市市場監管局和市郵政管理局近60余人參加了會議。
會上組織學習了《快遞暫行條例》、《消費者權益保護法》等相關法律法規,通報了投遞不及時、寄件損毀、加收投遞費用、分支機構登記注冊不規范、未取得有關行政許可等十大問題,以及市場監管局對加收投遞費用已作出行政處罰的有關情況。
針對市內快遞企業末端網點加收投遞費用這一損害消費者權益的社會熱點問題,市市場監管局副局長燕家武對被行政約談企業提出了三點要求:一是要高度重視此次行政約談。二是要切實整改通報的經營中的違法行為??爝f企業及農村末端網點必須以這次行政約談為警醒,立即停止加收投遞費用的違法行為。三是要加強快遞企業服務質量管理,快遞行業協會組織要加強行業規范。
四川申通、四川圓通、四川中通、成都蓉韻、杭州百世網絡等企業先后表態發言:立即停止加收投遞費用的違法行為,迅速清理屬下分支機構存在的問題,按時按要求整改各類問題,并及時向主管和監管部門上報整改情況。會議最后,各被行政約談快遞企業還簽訂了《快遞經營主體依法誠信經營承諾書》,對規范快遞經營行為,提升快遞服務質量等作出了明確的承諾,為放心舒心消費創建貢獻快遞行業力量。