政務(wù)服務(wù)“三箭齊發(fā)”激活雙城一體（竹園片區(qū)）發(fā)展新引擎

為深入貫徹落實縣委、縣政府推進(jìn)“雙城一體”（竹園片區(qū)）建設(shè)的戰(zhàn)略部署，青川縣市場監(jiān)管局立足職能、主動作為，以派駐第二辦公區(qū)窗口為前沿陣地，緊盯經(jīng)營主體全生命周期需求，優(yōu)化服務(wù)供給，強(qiáng)化監(jiān)管效能。自2024年5月20日入駐以來，助推竹園片區(qū)新增經(jīng)營主體216家，累計辦理業(yè)務(wù)700余件。以“小窗口”撬動“大服務(wù)”成效顯著，成為優(yōu)化營商環(huán)境的“示范窗口”。

鍛造“專員＋專崗”服務(wù)硬實力。嚴(yán)格選拔具備行政執(zhí)法資格、業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富的在編人員擔(dān)任“專任審批員”，圍繞企業(yè)需求一對一指導(dǎo)服務(wù)，實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照“受理-審核-歸檔”全流程“一人通辦”。通過“三統(tǒng)一”（事項清單統(tǒng)一、流程規(guī)范統(tǒng)一、答復(fù)口徑統(tǒng)一）加快推進(jìn)市場監(jiān)管系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，配套“首問負(fù)責(zé)+一次性告知+限時辦結(jié)”三項制度，形成當(dāng)場辦結(jié)率、一次辦結(jié)率、限時辦結(jié)率持續(xù)上升的“三辦”服務(wù)體系，不斷刷新利企便民服務(wù)效率，提振企業(yè)投資信心。

構(gòu)建“極簡+極速”服務(wù)新范式。開通“線上云服務(wù)+線下直通車”雙軌通道，線上依托“四川省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”實現(xiàn)12項高頻業(yè)務(wù)“零材料提交、零見面審批”，網(wǎng)辦率達(dá)95%；線下設(shè)置專窗，集成企業(yè)登記注冊、食品經(jīng)營許可辦理、高效辦成“一件事”等12類事項，實現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、一次辦結(jié)”。在此基礎(chǔ)上，開辟招商引資綠色通道，為重點企業(yè)提供“零等待、零障礙、零成本”的“三零”服務(wù)，在入駐首日即完成招商引資對象開辦企業(yè)一件事辦理，實現(xiàn)第二辦公區(qū)服務(wù)事項首次“開張”。

激活“產(chǎn)業(yè)+主體”發(fā)展新動能。針對竹園片區(qū)小微企業(yè)和個體工商戶占比高（75%）、抗風(fēng)險能力弱的特點，聯(lián)合屬地市場監(jiān)管所以“三診式”服務(wù)體系開展“進(jìn)園入企”行動。開展“巡診”走訪企業(yè)22家次，收集訴求7條；組織“會診”解決食品小作坊許可等難題3個；實施“復(fù)診”跟蹤幫扶企業(yè)5家。累計指導(dǎo)8家企業(yè)完成信用修復(fù)，推動6家個體工商戶通過“個轉(zhuǎn)企”實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級,為50家新設(shè)企業(yè)免費刻制公章，為企業(yè)節(jié)約成本1.5萬余元。

下一步，青川縣市場監(jiān)管局將持續(xù)深化“放管服”改革，創(chuàng)新服務(wù)舉措，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實作風(fēng)、更優(yōu)效能服務(wù)經(jīng)營主體，為竹園片區(qū)建設(shè)成為產(chǎn)業(yè)興旺、活力迸發(fā)的區(qū)域增長極貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量。