<option id="4gcsc"></option> 廣元市市場監(jiān)督管理局
2022年9月12315受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報情況統(tǒng)計分析
2022年9月，我市通過全國12315平臺受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報共計437件，其中：咨詢112件、投訴232件、舉報93件。
一、受理數(shù)據(jù)基本情況
消費(fèi)者投訴綜合統(tǒng)計表
|
指標(biāo)名稱 |
代碼 |
|
已處理的投訴案件 |
|||||||||||||||
|
受理 投訴 案件（件） |
|
已處理 投訴案件 (件) |
|
調(diào)解 成功 件數(shù)（件） |
|
按銷售方式劃分（件） |
爭議 金額（萬元） |
|
挽回 經(jīng)濟(jì) 損失（萬元） |
|
||||||||
|
|
|
|
實體 店鋪 |
|
遠(yuǎn)程 銷售 |
|
全國 12315 平臺 |
全國 12315 平臺 |
||||||||||
|
全國 12315 平臺 |
全國 12315 平臺 |
全國 12315 平臺 |
全國 12315 平臺 |
全國 12315 平臺 |
網(wǎng)絡(luò) 消費(fèi) |
|
||||||||||||
|
全國 12315 平臺 |
||||||||||||||||||
|
甲 |
乙 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
|
|
|
合計 |
1 |
232 |
92 |
229 |
89 |
85 |
29 |
190 |
53 |
39 |
36 |
35 |
32 |
34.5494 |
23.1047 |
24.8822 |
19.3186 |
|
消費(fèi) 類型 |
商品(產(chǎn)品) |
2 |
122 |
54 |
120 |
52 |
57 |
21 |
88 |
22 |
32 |
30 |
29 |
27 |
17.5000 |
12.1571 |
16.5933 |
11.9092 |
|
服務(wù) |
3 |
110 |
38 |
109 |
37 |
28 |
8 |
102 |
31 |
7 |
6 |
6 |
5 |
17.0494 |
10.9476 |
8.2889 |
7.4094 |
|
消費(fèi)者舉報統(tǒng)計表
|
指標(biāo)名稱 |
代碼 |
|
|
已處理舉報案件 |
||||||||||||||||
|
核查舉報 案件總數(shù)（件） |
|
小計 （件） |
|
已立案（件） |
|
案值（萬元） |
|
罰款金額（萬元） |
|
沒收金額（萬元） |
|
按違法主體劃分（件） |
||||||||
|
全國 12315 平臺 |
全國 12315 平臺 |
全國 12315 平臺 |
全國12315平臺 |
全國12315平臺 |
全國12315平臺 |
國有、集體及 國有 控股 企業(yè) |
私營 企業(yè) |
外商 投資 企業(yè) |
個體 工商戶 |
農(nóng)民專業(yè)合作社 |
自然人 |
其他 |
||||||||
|
甲 |
乙 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
|
合計 |
1 |
96 |
82 |
93 |
79 |
15 |
15 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
38 |
0 |
26 |
0 |
0 |
29 |
|
1.違反登記管理行為 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
2.不正當(dāng)競爭行為 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
3.侵害消費(fèi)者權(quán)益行為 |
4 |
14 |
9 |
14 |
9 |
2 |
2 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
3 |
0 |
5 |
0 |
0 |
6 |
|
4.產(chǎn)品質(zhì)量違法行為 |
5 |
10 |
9 |
8 |
7 |
1 |
1 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
3 |
0 |
4 |
0 |
0 |
1 |
|
5.合同行政違法行為 |
6 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
6.拍賣違法行為 |
7 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
7.廣告違法行為 |
8 |
55 |
55 |
54 |
54 |
8 |
8 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
28 |
0 |
15 |
0 |
0 |
11 |
|
8.直銷違規(guī)行為 |
9 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
9.傳銷行為 |
10 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
10.違反《人民幣管理條例》的行為 |
11 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
11.壟斷行為 |
12 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
12.網(wǎng)絡(luò)交易違法行為 |
13 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
13.農(nóng)資違法行為 |
14 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
14.藥品問題 |
15 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
15.醫(yī)療器械問題 |
16 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
16.化妝品問題 |
17 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
17.價格違法行為 |
18 |
2 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
|
18.商標(biāo)違法行為 |
19 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
19.專利違法行為 |
20 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
20.地理標(biāo)志違法行為 |
21 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
21.標(biāo)準(zhǔn)化違法行為 |
22 |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
22.計量違法行為 |
23 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
23.認(rèn)證認(rèn)可違法行為 |
24 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
24.特種設(shè)備違法行為 |
25 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
25.生產(chǎn)許可違法行為 |
26 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
26.食品問題 |
27 |
9 |
3 |
9 |
3 |
2 |
2 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
6 |
|
27.其他市場監(jiān)管領(lǐng)域違法行為 |
28 |
3 |
3 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
|
其中：無照經(jīng)營 |
29 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0.0000 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
二、投訴舉報熱點(diǎn)難點(diǎn)
報表顯示，本月咨詢服務(wù)112件，主要集中在商品交易市場監(jiān)管36件、市場主體登記注冊30件、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管26件，產(chǎn)品（商品）質(zhì)量6件。
本月涉及商品（產(chǎn)品）類投訴232件，涉及（商品）產(chǎn)品消費(fèi)122件，服務(wù)類消費(fèi)投訴110件。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失共計24.8822萬元。
本月核查舉報案件96件，主要集中在廣告違法行為55件、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為14件、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為10件、食品問題9件。
本月投訴舉報主要集中在健身、婚紗影樓等預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域和醫(yī)療美容等領(lǐng)域。
廣元市市場監(jiān)督管理局
2022年10月28日
主辦單位：廣元市市場監(jiān)督管理局 技術(shù)支持：中國電信廣元分公司 網(wǎng)站維護(hù)：廣元市電子政務(wù)外網(wǎng)運(yùn)營中心
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