廣元市市場監(jiān)督管理局 對政協(xié)委員第067提案《關(guān)于大力發(fā)展家政服務業(yè)的建議》的回復

楊潤業(yè)委員：

您在市政協(xié)八屆一次會議提出的《關(guān)于大力發(fā)展家政服務業(yè)的建議》（第67號提案）收悉，我局與市商務局、市人力資源和社會保障局共同研究。現(xiàn)答復如下。

一、家政服務業(yè)發(fā)展的基本情況

近年來，我市把發(fā)展家政服務業(yè)作為增加就業(yè)、改善民生、擴大服務消費、促進內(nèi)需的重要舉措，大力發(fā)展居民和家庭服務業(yè)等生活性服務業(yè)。一是著力行業(yè)引導。成立由30余家企業(yè)組成的家政服務行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮橋梁紐帶、參謀助手職能，促進行業(yè)自律、規(guī)范發(fā)展。截至目前，我市注冊的家政服務企業(yè)（含個體工商戶）600余家,從業(yè)人員近2萬人，主要從事家庭保潔、母嬰護理、家電維修等20余項服務。二是著力標準引領(lǐng)。市市場監(jiān)管局指導協(xié)會制定了“嫵媚娘”家政服務團體標準，完善從業(yè)標準、服務質(zhì)量標準，提高服務質(zhì)量。組織廣元市雅麗潔家政服務公司申報并成功被確定為2020年四川省家政服務業(yè)標準化試點項目建設單位，現(xiàn)該項目正處于建設期，承辦單位正在進行標準編制和體系運行。三是著力打造品牌。市人社、衛(wèi)健委、婦聯(lián)等部門聯(lián)合印發(fā)《廣元家政服務業(yè)品牌建設工作方案》，大力推進廣元家政服務品牌建設，積極打造“嫵媚娘”“梨鄉(xiāng)嫂”等家政品牌。四是深化企業(yè)培育。加大對家政服務龍頭企業(yè)培育力度，重點培育廣元市雅麗潔家政公司、蒼溪縣暖欣家政服務有限公司等企業(yè)，通過樹立行業(yè)標桿，引導企業(yè)與北京、成都等地品牌家政公司開展業(yè)務合作10余次。組織廣元市3家家政公司加入了省家政促進行業(yè)協(xié)會。五是推進誠信體系建設。全市超10家家政企業(yè)、2649名家政服務人員進入商務部信用信息平臺。通過微信工作群、公眾號、展板等進行誠信宣傳30余次，家政企業(yè)和從業(yè)人員誠信意識明顯提升，行業(yè)誠信健康發(fā)展水平顯著提高。六是加大素質(zhì)培訓。市商務、人社、婦聯(lián)等相關(guān)部門組織保育員、育嬰員培訓、家政服務、養(yǎng)老護理、月嫂培訓共912人次。

二、存在問題

一是企業(yè)水平良莠不齊。我市現(xiàn)有的家政公司注冊門檻低,服務人員的流動性大，經(jīng)營規(guī)模普遍較小,經(jīng)營方式較為粗放。從整體上講，規(guī)模化、專業(yè)化、品牌化的家庭服務產(chǎn)業(yè)尚未形成。二是職業(yè)技能培訓不夠。家政培訓存在師資力量偏少、教學范圍狹窄和水平不高等問題。社會需求和服務水平存在差距。三是行業(yè)指導和引領(lǐng)不足。行業(yè)建設、發(fā)展和管理均需進一步加強。

三、工作措施

一是提升家政服務企業(yè)的發(fā)展積極性。培育以“雅麗潔”為代表的管理規(guī)范、運作良好、示范性強的龍頭企業(yè)帶動家政服務市場發(fā)展。二是精準培訓提升技能。加強與杭州、重慶、成都等大中城市家政服務龍頭企業(yè)對接，建立實訓基地，實施“家政服務工程”，采取定向、定崗等“訂單式”培訓和“職校+基地+企業(yè)+農(nóng)民夜校+X”社會化服務模式，開展專業(yè)化養(yǎng)老、家庭裝飾裝修等多項精準服務培訓，建立職業(yè)鑒定機制，鼓勵從業(yè)人員參加職業(yè)技能鑒定或?qū)ｍ椖芰己恕?/span>著力培養(yǎng)一支專業(yè)化、規(guī)范化的家政服務隊伍。三是打造品牌樹立形象。加大對家政服務龍頭企業(yè)培育力度，充分運用標準化工作手段，樹立行業(yè)標桿，突出服務特色和品牌，培育一批信譽好、有品牌的家政服務企業(yè),發(fā)揮示范作用,引導、規(guī)范行業(yè)市場秩序，深入打造廣元本土家政服務品牌。四是穩(wěn)定對接促進就業(yè)。積極對外發(fā)展，與北京、成都等大中型城市的家政服務企業(yè)協(xié)會聯(lián)系，建立供需對接機制，提升我市家政服務人員的就業(yè)率和家政品牌的知名度。

感謝您對家政行業(yè)的關(guān)心，希望在今后的工作中進一步得到您的支持。

廣元市市場監(jiān)督管理局

2022年6月30日