2021年6月,市市場監管局辦理完成市政協七屆第六次會議提案《關于解決快遞二次收費的建議》(第17號)、《關于切實治理鄉鎮快遞網點二次收費亂象的建議》(第21號),提案委員對辦理情況反饋意見均為:滿意。
政協提案凝聚了政協委員的真知灼見,反映了群眾關注熱點,同時也暴露出我們工作的差距和不足。在解決具體問題的同時,有助于我們不斷調整、改進和完善工作舉措,提升工作的針對性和有效性。
隨著網絡電商飛速發展,全市農村鄉鎮快遞數量逐年增長,約占總量的30%,群眾對農村鄉鎮網點的快遞二次收費行為,反映日益強烈。導致快遞二次收費問題,有快遞企業低價競爭、經營者的利益追求、山區交通現狀等問題,但主要原因屬于快遞企業內部經營管理問題。
接到政協提案后,我局對快遞二次收費情況進行了全面梳理和排查。2019年以來,我局聯合市郵政管理、交通運輸和縣區市場監管部門,多次開展快遞二次收費監督檢查,查處違法案件7起,處罰沒款17萬余元。2021年3月,我局再次聯合相關職能部門,對全市快遞網點進行了走訪調查,通過座談溝通、行政約談和行政處罰等工作舉措,全市快遞網點嚴格執行明碼標價,服務質量進一步提升,相關舉報投訴明顯減少。
下一步工作中,我局將繼續聯合各職能部門加強監管,積極爭取快遞企業頂層支持,推廣創新運營模式,將宣傳教育與立案查處有機結合, 切實解決快遞二次收費問題,持續優化我市營商環境。
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