青川積極應對快遞“二次收費”召開全縣快遞行業(yè)行政約談會

為積極回應群眾關切、規(guī)范全縣快遞行業(yè)“二次收費”的經(jīng)營亂象，保障消費者的合法權益，進一步履行市場監(jiān)管職能職責。3月19日，青川縣市場監(jiān)督管理局聯(lián)合縣交通運輸局，對全縣八家快遞企業(yè)進行了行政約談，青川市場監(jiān)管局黨組書記、局長盧成建出席會議并講話。

會上，青川縣消費者權益保護委員會、縣市場監(jiān)管局價格監(jiān)督與反不正當競爭股分別組織快遞企業(yè)學習了《消費者權益保護法》、《價格法》，學習討論后，快遞企業(yè)對自身存在的問題做了現(xiàn)場表態(tài)：兩家涉事企業(yè)表示將盡快落實將超區(qū)件轉為郵政代辦；另有兩家企業(yè)現(xiàn)場承諾：立即與郵政部門協(xié)商，盡快處理好消費者的需求，配合主管部門及時規(guī)范。

盧成建要求：一是要高度重視行業(yè)內存在的各類問題。各市場監(jiān)管所要及時檢查公司及分支機構是否登記注冊不規(guī)范、是否取得有關行政許可從事快遞經(jīng)營活動、是否在經(jīng)營場所醒目位置公示收費標準，明碼標價；二是要切實整改經(jīng)營中的違法行為。快遞企業(yè)及農村末端網(wǎng)點必須以此次行政約談為警醒，立即停止加收投遞費用的違法行為，對行政約談后仍加收投遞費用的行為，市場監(jiān)管部門將加重行政處罰；三是要加強快遞企業(yè)服務質量管理。加強行業(yè)規(guī)范，健全經(jīng)營活動規(guī)章制度，完善安全保障措施，強化對從業(yè)人員自身職業(yè)操守、服務規(guī)范等方面的教育和培訓；收取派送費用要統(tǒng)一按照有關法律收費標準執(zhí)行，明確收費制度，并張貼收取費用明細告示和12315投訴舉報電話，形成約束機制，杜絕快遞員或物流網(wǎng)點自行收取相關費用。