近年來,隨著預付消費市場日益擴大,各種嚴重損害消費者合法權益的問題也層出不窮。為切實維護消費者合法權益,規范預付式消費市場經營秩序,嚴厲打擊預付式消費違法違規行為,昭化區市場監管局開展了預付式消費專項整治行動。
此次行動以美容美發、汽車美容服務、加油站等轄區內主要預付式消費行業和市場經營主體為重點整治對象,采用“邊摸底、邊檢查、邊規范”的方式,著重對市場主體合同履約情況、經銷商品質量以及是否存在“服務縮水”、不公平競爭、虛假宣傳、“霸王條款”、格式條款、無照銷售“預付卡”等進行了檢查,督促指導經營戶嚴格落實消費臺賬,規范消費者資料管理,在醒目顯著位置公示預付消費方式、消費范圍等。
在本次專項整治中,發現有利用章程、協議、格式條款等方式加重消費者責任、排除消費者權利、減輕或免除經營者責任的問題,常見表現方式為“最終解釋權歸商家所有”。區市場監管局在檢查過程中向各經營戶宣傳講解了相關法律法規,要求經營者立即整改,做到誠信守法經營,保障消費者合法權益不受侵害。
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