<option id="4gcsc"></option> （1）多渠道受理。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可以向市場監(jiān)管所、消費(fèi)維權(quán)站、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴舉報(bào)，也可以選擇全國12315平臺(tái)、12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話、12345市民服務(wù)熱線等進(jìn)行維權(quán)。同時(shí)，在大型商場推行消費(fèi)糾紛先行賠付制度，并發(fā)展1戶ODR企業(yè)在線解決消費(fèi)糾紛。
（2）高效率處理。切實(shí)做到及時(shí)交辦、及時(shí)承辦、及時(shí)督查、及時(shí)反饋，確保消費(fèi)投訴處理高效運(yùn)行，特別是涉及疫情防控投訴舉報(bào)，一律特事特辦，快速辦結(jié)。今年以來，已受理消費(fèi)者咨詢480余人次，處理投訴249件，發(fā)布消費(fèi)警示4條。
（3）嚴(yán)格化監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)“訴轉(zhuǎn)案”對接機(jī)制，從消費(fèi)投訴中尋找案源線索，在案件查處中提高維權(quán)水平，嚴(yán)厲查處虛假宣傳、明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范、捆綁收費(fèi)等違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。截至目前，已查辦“訴轉(zhuǎn)案”案件19件。（旺蒼縣局 楊鑫）
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