<option id="4gcsc"></option> 為縱深推進放心舒心創建工作，進一步提升基層所工作人員消費維權和12315業務工作能力。5月14日，劍閣縣市場監管局組織開展基層所消保暨12315工作人員業務培訓，局消保股及基層所負責消保業務的工作人員共計16人參加培訓。
為使此次培訓取得實效，會前該局黨組進行了精心研究部署，針對日常處理投訴舉報工作中的突出問題，確定培訓內容和重點，力求貼進基層工作實際。培訓會上，與會人員共同學習了《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》《全國12315平臺基礎功能使用說明》《廣元市12345政務服務熱線業務系統操作手冊》《快遞行業投訴處理規定》等相關內容。
會議還邀請了市局消保科負責12315平臺的工作人員利用PPT對如何規范處理投訴舉報進行了詳細講解，通過互動方式解答基層工作人員提出的具體問題，就消費糾紛處理、投訴處理注意事項及風險提示、消費投訴熱點及放心舒心創建等業務工作進行了培訓。劍閣縣局分管領導從提高認識、加強法律法規學習、加大12315品牌宣傳、規范使用投訴處理文書等方面對消保暨12315工作提出了要求。
通過此次培訓，與會人員對規范做好12315及消保維權工作有了進一步認識，會后紛紛表示將持續加強學習，不斷提升消費維權工作能力，切實維護消費者合法權益。(劍閣縣局 何剛)
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