新春佳節(jié)將至,年貨網(wǎng)購進入高峰。為切實維護消費者合法權(quán)益,規(guī)范網(wǎng)絡市場秩序,營造安全、放心、舒心的節(jié)日消費環(huán)境,廣元市、遂寧市、南充市、內(nèi)江市、達州市、巴中市、廣安市,重慶潼南區(qū)、重慶豐都縣、重慶萬州區(qū)、重慶榮昌區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合提示廣大消費者:擦亮雙眼、理性消費、依法維權(quán),平安祥和過大年。
一、優(yōu)選正規(guī)渠道,筑牢消費根基
請選擇證照齊全、信譽良好、售后完善的正規(guī)電商平臺、品牌官方旗艦店、自營店鋪進行消費。下單前主動核驗商家營業(yè)執(zhí)照、行政許可、信用評價等信息,不輕信無資質(zhì)“微商”“代購”“私域交易”。不點擊陌生鏈接、不掃描可疑二維碼、不進行私下轉(zhuǎn)賬交易,遠離釣魚網(wǎng)站、虛假店鋪,從源頭防范消費風險。
二、理性看待促銷,識破價格套路
面對年貨節(jié)、限時秒殺、滿減優(yōu)惠等促銷活動,務必保持理性,按需消費。警惕虛構(gòu)原價、虛標折扣、先漲價后降價、虛假滿減、強制搭售、默認勾選等價格欺詐行為。仔細閱讀定金、尾款、運費、退換貨、優(yōu)惠券使用規(guī)則,不被“全網(wǎng)最低價”“最后一小時”等噱頭誤導,拒絕沖動消費、盲目囤貨。
三、嚴把商品質(zhì)量,守護安全底線
選購年貨食品、生鮮特產(chǎn)、酒水飲料、家用電器、兒童用品、防疫保暖用品等商品時,重點查驗生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、成分表、生產(chǎn)許可證、3C認證、檢驗合格證明,堅決拒絕“三無”、過期、變質(zhì)、假冒偽劣及侵權(quán)商品。不迷信保健品、普通食品的疾病預防、治療功效宣傳,不購買野生動植物及其制品,守住安全健康底線。
四、規(guī)范支付操作,守護信息安全
網(wǎng)購支付務必使用平臺官方支付渠道,堅決不向個人賬戶、陌生賬戶轉(zhuǎn)賬匯款。不隨意泄露身份證號碼、銀行卡號、支付密碼、短信驗證碼等重要信息。警惕“訂單異常”“退款理賠”“刷單返利”“賬號凍結(jié)”等電信網(wǎng)絡詐騙話術(shù),遇可疑情況立即暫停交易,及時向平臺、銀行核實,守護個人財產(chǎn)與信息安全。
五、即時驗貨簽收,明晰權(quán)責邊界
收到快遞包裹時,建議當場開箱驗貨,核對商品型號、規(guī)格、數(shù)量、外觀及品質(zhì),發(fā)現(xiàn)破損、漏發(fā)、錯發(fā)、貨不對板等問題,可直接拒收并拍照、錄像留證。熟知七日無理由退貨法律規(guī)定,分清適用范圍與除外情形,對“特價商品不退不換”“拆封不予售后”等霸王條款,堅決依法拒絕。
六、妥善留存憑證,依法高效維權(quán)
消費全過程請妥善保存商品宣傳頁面、訂單信息、支付記錄、聊天截圖、物流單據(jù)、發(fā)票或購物憑證等關(guān)鍵材料。發(fā)生消費糾紛時,第一時間與商家、平臺客服溝通協(xié)商;協(xié)商不成,可及時撥打12315、12345熱線,或通過全國12315平臺、APP、小程序進行投訴舉報,依法維護自身合法權(quán)益。
市場監(jiān)管部門將持續(xù)加強春節(jié)期間網(wǎng)絡市場監(jiān)管執(zhí)法,嚴厲打擊虛假宣傳、價格欺詐、假冒偽劣、侵害消費者權(quán)益等違法行為,壓實電商平臺主體責任,全力凈化網(wǎng)絡購物環(huán)境,守護人民群眾節(jié)日消費安全。
祝廣大消費者:新春快樂、購物順心,闔家幸福、馬年大吉!
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