市場監管解民憂 錦旗致謝暖人心

“沒想到這么快就把錢要回來了，真的特別感謝利州區市場監督管理局上西市場監管所的工作人員，他們做事認真負責，切實維護了我們消費者的合法權益！”消費者劉某某將一面寫有“為民服務暖人心 高效解困辦實事”的錦旗送到該所時，對工作人員的高效維權、貼心服務連連稱贊，感謝該所工作人員為其成功維權，挽回經濟損失。

2024年，劉某某從王某某處購置酒類灌裝機及相關設備，總價9800元，實際支付9000元。設備于當年4月拿貨，9月約定安裝調試卻始終未落實，劉某某多次溝通無果后，向上西市場監管所投訴，請求退款。接到投訴后，上西市場監管所工作人員高度重視，立即展開調查，核實雙方交易細節與爭議焦點。通過耐心調解、明確法理，最終促使被投訴人退還劉某某全部款項。

上西市場監管所相關負責人表示，維護消費者權益是市場監管部門的職責所在，今后將持續秉持為民服務的宗旨，高效處理每一起消費糾紛，為營造安全放心的消費環境保駕護航。