青川縣市場監(jiān)督管理局 多舉措保障清明節(jié)期間消費者合法權(quán)益

清明將至，青川縣市場監(jiān)督管理局秉持“監(jiān)管前置、服務(wù)民生”理念，通過全鏈條監(jiān)管、全流程把控、全方位服務(wù)，切實維護節(jié)假日市場秩序，確保群眾祭掃平安有序、消費透明放心。

一、切實保障食品安全。發(fā)布清明飲食安全消費提示，以香椿、折耳根、蕨菜等清明節(jié)熱銷食品和相關(guān)食用農(nóng)產(chǎn)品為重點，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)和產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，督促經(jīng)營者做好采購臺賬記錄，確保貨源可追溯。同時，聚焦節(jié)令食品，以批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場、商超等為重點單位開展專項檢查，查看食品外包裝標(biāo)簽標(biāo)注是否齊全，防止過期、變質(zhì)及“三無”食品流入市場，取締各類食品安全違法行為，督促經(jīng)營主體開展節(jié)前自查自糾。

二、暢通消費維權(quán)渠道。24小時暢通12315維權(quán)熱線，做好值班備勤，及時受理和調(diào)解清明節(jié)期間的消費糾紛，推行“3小時應(yīng)急響應(yīng)”機制，通過12315熱線與ODR平臺數(shù)據(jù)互聯(lián)，實現(xiàn)投訴預(yù)警即時推送、異常數(shù)據(jù)5分鐘轉(zhuǎn)辦、一般糾紛3小時辦結(jié)，切實維護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。

三、加強消費宣傳引導(dǎo)。采用線上與線下相結(jié)合的方式，同步發(fā)放《關(guān)于規(guī)范2025年清明節(jié)期間殯葬服務(wù)行業(yè)價格收費行為的提醒告誡書》，提倡文明消費、環(huán)保消費、科學(xué)消費，引導(dǎo)群眾采取鮮花祭掃、網(wǎng)絡(luò)祭掃等現(xiàn)代祭祀方式，抵制封建迷信活動，倡導(dǎo)文明祭掃新風(fēng)尚。