劍閣縣市場(chǎng)監(jiān)管局 落實(shí)幫辦手把手 為民服務(wù)心連心

為進(jìn)一步深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，劍閣縣市場(chǎng)監(jiān)管局和縣個(gè)私協(xié)會(huì)聯(lián)合建立健全企業(yè)幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體登記許可幫辦代辦服務(wù)點(diǎn)，主動(dòng)“靠前一步”服務(wù)，由原來的“自己辦”變?yōu)椤皫湍戕k”，助力經(jīng)營(yíng)主體證照辦理“加快一步”。有效解決了經(jīng)營(yíng)主體在辦事過程中的諸多難題，進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度。

制作“白話版”指南。為解決部分群眾辦理證照困難的問題，各幫辦代辦服務(wù)點(diǎn)特別制作了“白話版”操作指南，采用圖文結(jié)合的方式，用簡(jiǎn)潔明了的語言和圖示，讓經(jīng)營(yíng)者能夠輕松掌握證照辦理的要領(lǐng)。

打造“保姆式”幫辦。針對(duì)部分群眾年齡較大或缺乏智能設(shè)備操作經(jīng)驗(yàn)的情況，工作人員秉持“幫辦不包辦、到位不越位”的原則，提供“保姆式”幫辦服務(wù)。從平臺(tái)登錄到信息填寫等各個(gè)環(huán)節(jié)，工作人員都會(huì)進(jìn)行細(xì)致入微的指導(dǎo)，確保經(jīng)營(yíng)者能夠順利完成證照辦理的線上錄入工作。

提供“訂制款”服務(wù)。針對(duì)不同群眾的不同需求，不僅開展現(xiàn)場(chǎng)幫辦代辦服務(wù)，還通過“遠(yuǎn)程幫辦、電話幫辦，就近幫辦”等多種形式進(jìn)行幫辦代辦服務(wù)，同時(shí)還推行了包括雙向郵寄、異地代收、綠色通道、上門服務(wù)等一系列的幫辦代辦服務(wù)。確保能夠?yàn)榻?jīng)營(yíng)者提供更加專業(yè)、高效的服務(wù)。

截至目前，已通過幫辦代辦服務(wù)辦理相關(guān)證照259個(gè)，為群眾提供服務(wù)咨詢500余人次。下一步，我局將繼續(xù)以完善服務(wù)機(jī)制為目標(biāo)，通過延伸基層服務(wù)“觸角”，縮短為民服務(wù)“半徑”，推動(dòng)幫辦代辦落地落實(shí)，讓群眾“少跑路”“不跑路”，持續(xù)提升群眾辦事便捷度、滿意度。